Dépanneur auto : définition et explications
Il faut savoir qu’on n’est jamais réellement à l’abri de mauvaises surprises lorsqu’on est sur la route, et ce, même si la voiture est entretenue régulièrement. De nombreuses situations peuvent vous immobiliser en pleine circulation. Il peut s’agir d’une panne technique, d’un accrochage ou encore d’un accident. Dans l’une ou l’autre de ces situations, il faudra recourir à un professionnel qui soit en mesure de réparer votre voiture et de la déplacer si nécessaire : c’est le dépanneur auto. Vous trouverez dans cet article l’essentiel à savoir sur ce corps de métier.
La définition d’un dépanneur auto
Il s’agit d’un professionnel de la mécanique qui intervient dans un cadre extérieur, c’est-à-dire sur les autoroutes et les routes afin d’aider les conducteurs qui sont en panne. Contrairement donc à un garagiste chez qui on amène son véhicule, le dépanneur auto, lui, se déplace sur les lieux de l’accident, de l’accrochage ou de la panne, pour effectuer une intervention rapide. Ceci va de l’identification de la panne au service de remorquage de voiture. Le remorquage ne sera en effet nécessaire que si le dépanneur juge qu’un travail en atelier est obligatoire.
Pour le contacter, vous pouvez vous tourner vers le service d’assistance de votre assurance. Une fois fait, il vous dirigera vers des professionnels qui proposent des services en accord avec votre assurance. Si par contre vous vous retrouvez sur une autoroute, il faudra simplement vous servir des bornes d’urgence pour faire appel aux services d’une entreprise de dépannage agréée.
Quelles sont les attributions du dépanneur auto ?
Le métier de dépanneur auto est un métier à part entière qui requiert plusieurs compétences compatibles avec les attributions. Au début de sa mission, le dépanneur auto reçoit donc les appels en provenance des compagnies d’assurance, d’un propriétaire de voiture en panne ou encore des forces publiques. Au téléphone, ce dernier réalise un premier diagnostic afin d’identifier le matériel adéquat à emporter ainsi que le type de voiture de dépannage adéquat : chariots de déplacement, treuil, barres de remorquage et autres.
Une fois sur les lieux, il installe tous les dispositifs de sécurité et procède au balisage des lieux. Dans le cadre d’un accident, le dépanneur auto travaille en symbiose avec les secours afin de sécuriser les passagers de l’auto. Le professionnel cherche également la provenance de la panne : problème de démarreur, courant électrique ou batterie. En cas d’accident, il essaye d’évaluer l’ampleur des réparations à effectuer. C’est grâce à ce diagnostic qu’il sera en mesure de dire si un remorquage sur une aire ou en atelier est nécessaire. Il faut savoir que parfois certaines interventions nécessitent un travail bien plus approfondi, et ce, encore plus en cas d’accident. Avec l’accord du propriétaire, la voiture devra être déplacée dans un endroit plus sûr.
Et la facture alors ?
Le dépanneur auto se charge également de la préparation de la facture. Aussi, il en discute avec les clients afin d’éviter que d’autres problèmes ne surgissent plus tard. Notez qu’il faudra quand même lui payer le déplacement, et ce, même si vous ne sollicitez pas le service de remorquage.
En somme, le dépanneur auto dispose de toutes les compétences nécessaires pour une prise en charge complète et pour parer à toute éventualité.